Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie diesen einfachen Schritten folgen:
Fordern Sie auf eine der zwei folgenden Arten Ihre Rücksendenummer (RAN) an:
- Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen". Finden Sie die Bestellung, die den (die) Artikel enthält, den (die) Sie gerne zurückschicken möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Produkt zurückschicken" und folgen Sie den Anweisungen.
- Wenn Sie noch nicht registriert sind: Gehen Sie zum Abschnitt „Rücksendegenehmigung", indem Sie hier klicken.
Was ist eine RAN? Warum muss ich sie anfordern?
1. (EU-Länder) Füllen Sie die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandte Rücksenderechnung aus und unterschreiben Sie sie. Legen Sie sie zusammen mit den verpackten Artikeln in das Rücksendepaket.
2. (Nicht-EU-Länder) Füllen Sie die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandte Rücksenderechnung aus und unterschreiben Sie sie. Erstellen Sie vier zusätzliche Kopien, sodass Sie insgesamt fünf Rechnungen haben. Legen Sie eine davon zusammen mit den verpackten Artikeln in das Rücksendepaket. Geben Sie die restlichen vier dem Kurier bei der Abholung; sie werden für die Zollabfertigung benötigt.
Ich habe meine Proforma-Rücksenderechnung verloren. Wie kann ich eine weitere Kopie erhalten?
3. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen am Paket an. Sie können ihn am Ende des Vorgangs herunterladen.
Ich habe das Rücksendeetikett verloren. Wie kann ich eine weitere Kopie erhalten?
4. Kontaktieren Sie den Kurierdienst innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Rücksendung, um die Abholung zu vereinbaren. Beachten Sie dazu die Details im Abschnitt „Wie vereinbare ich eine Rücksendung?“.
Diese Rückgabemethode gilt nur für Online-Käufe.